Política de Privacidade

A PlacaFlow ("nós", "nosso" ou "Empresa") está comprometida com a proteção da privacidade dos seus usuários e clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nossa plataforma de reconhecimento automático de placas veiculares, APIs, painéis de controle e demais serviços (coletivamente, os "Serviços").

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2.1 Dados de cadastro

Ao criar uma conta, coletamos: nome completo, endereço de e-mail, telefone, nome da empresa, CNPJ (quando aplicável) e senha criptografada.

2.2 Dados de uso dos Serviços

Registramos informações sobre como você utiliza nossos Serviços, incluindo: chamadas à API (endpoints, timestamps, códigos de resposta), quantidade de placas processadas, câmeras conectadas e configurações de alertas.

2.3 Imagens e dados de placas

Para fornecer o serviço de reconhecimento, processamos imagens que podem conter placas veiculares. As imagens enviadas via API são processadas em tempo real e não são armazenadas permanentemente em nossos servidores após o processamento, salvo quando o cliente opta explicitamente pelo armazenamento temporário para fins de auditoria ou debug (máximo de 48 horas).

As placas reconhecidas (texto alfanumérico) são registradas nos logs do cliente para fins de operação do serviço contratado (controle de acesso, monitoramento, etc.).

2.4 Dados técnicos

Coletamos automaticamente: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, horários de acesso e dados de cookies estritamente necessários para o funcionamento da plataforma.

Utilizamos os dados coletados para:

• Fornecer, operar e manter nossos Serviços de reconhecimento de placas
• Processar imagens e retornar resultados de reconhecimento via API
• Gerenciar sua conta, autenticação e permissões de acesso
• Enviar comunicações sobre o serviço (alertas, atualizações, manutenção)
• Monitorar desempenho, detectar erros e melhorar a precisão dos modelos
• Gerar relatórios de uso e faturamento
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Melhoria dos Serviços: ao utilizar nossa plataforma, você concorda que os dados processados — incluindo imagens, resultados de reconhecimento e metadados associados — poderão ser utilizados de forma anonimizada e agregada para aprimorar nossos modelos de inteligência artificial, melhorar a precisão do reconhecimento e desenvolver novos recursos. Esses dados são desvinculados de qualquer informação que identifique o cliente ou o titular do veículo antes de serem utilizados para treinamento.

Podemos compartilhar dados nas seguintes situações:

• Provedores de infraestrutura: utilizamos serviços de nuvem para hospedagem e processamento. Estes provedores atuam como operadores sob nossas instruções e estão sujeitos a acordos de proteção de dados.
• Parceiros e terceiros autorizados: podemos compartilhar dados anonimizados e agregados — como estatísticas de fluxo veicular, padrões de tráfego e dados de reconhecimento desvinculados de identificação pessoal — com parceiros comerciais, clientes corporativos e terceiros para fins de análise, pesquisa, desenvolvimento de produtos e serviços complementares. Esses dados não permitem a identificação individual de titulares de veículos ou clientes da plataforma.
• Obrigações legais: podemos divulgar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridade competente.
• Proteção de direitos: quando necessário para proteger nossos direitos, segurança ou propriedade, ou de nossos clientes.

Ao utilizar nossos Serviços, você reconhece e concorda com o compartilhamento de dados conforme descrito acima. Caso deseje restringir o uso de seus dados para fins de melhoria de modelos ou compartilhamento com terceiros, entre em contato pelo e-mail privacidade@parkalpr.com.br para solicitar a exclusão dessas finalidades (opt-out).

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia TLS/SSL em todas as comunicações (API e painel)
• Criptografia em repouso para dados armazenados (AES-256)
• Autenticação via chaves de API com rotação periódica
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC)
• Monitoramento contínuo de segurança e detecção de intrusões
• Backups criptografados com retenção limitada

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para fornecer os Serviços e cumprir obrigações legais:

• Dados de conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após exclusão, removidos em até 30 dias.
• Imagens processadas: descartadas imediatamente após o processamento, salvo configuração explícita do cliente (máximo 48h).
• Logs de reconhecimento: mantidos por até 90 dias para fins operacionais, ou conforme configuração do plano contratado.
• Dados de faturamento: mantidos pelo prazo legal exigido pela legislação tributária brasileira (5 anos).

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade de dados a outro fornecedor
• Revogar consentimento a qualquer momento
• Solicitar a exclusão de dados pessoais tratados com base em consentimento

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@parkalpr.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

Utilizamos apenas cookies estritamente necessários para o funcionamento da plataforma (autenticação, preferências de sessão). Não utilizamos cookies de rastreamento ou de publicidade de terceiros.

Nossos servidores estão localizados no Brasil. Em caso de utilização de serviços de nuvem com infraestrutura em outros países, garantimos que os dados sejam tratados com o mesmo nível de proteção exigido pela LGPD, por meio de cláusulas contratuais padrão e mecanismos adequados de transferência.

Nosso Encarregado de Proteção de Dados pode ser contatado pelo e-mail dpo@parkalpr.com.br.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos os usuários por e-mail ou por aviso na plataforma. A versão atualizada será sempre publicada nesta página com a data da última revisão.

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato: